안녕하세요, OTT 중 하나인 넷플릭스, 여러분 정말 많이 사용하고 계시죠? 넷플릭스 해킹이라는 것은 남의 얘기인줄만 알았는데 어느순간 보니 제가 당해있더라구요. 그 과정과 간신히 계정을 복구한 후기 까지 알려드릴께요.
해킹당한것 같다 싶으시면 꼭 '이것'을 확인하셔야 하는데요, 놓치시면 매달 돈이 더블로 나갈 수 있습니다. 저의 찐 경험을 바탕으로 해결 방법 알려드리니 꼭 강력히 대응하세요.
계정 접근 확인하기
어느순간 핸드폰에 알림이 와있을 겁니다. 예를 들어 '새로운 기기에서 로그인을 했습니다' 와 같은 알림이 떴는데요, 확인을 해보니 어느 브라질 같은 해외에서 접속알림이 왔었습니다. 하지만 저는 오류겠거니 무시했었죠.
알림설정 안하신 분들은 지금 바로 하세요. 정말 필수입니다.
그런데.. 그로부터 3시간 후 쯤, 이번에는 해당 계정으로 하나의 메일이 도착했다고 뜨더군요.
그 내용은 바로, 해당 넷플릭스 계정 멤버쉽이 변경되었다는 메일이 왔었더군요. 순간 이게 뭐지? 하고 몇초간 상황파악을 했었는데 이게 바로 해킹이구나 하고 바로 짐작이 오더라구요.
심지어 저는 지금은 공식적으로는 없어졌지만 9500원짜리 기본요금으로 시청을 하고 있었는데 갑자기 스탠다드로 멤버쉽이 변경되었다는 메일이 오게 된겁니다.
저는 아무것도 한것이 없는데요! 그래서 여러분들도 혹시나 타지역 로그인 알림이 뜨면 반드시 바로 계정 들어가서 확인해보시고 비번을 그 즉시 바꿔주시는 등의 조취를 취해주셔야 번거롭지 않습니다.
그런데 제가 멤버쉽 변경만 되고 끝이 아니라 이 해킹범이 정말 모든것을 임의대로 다 바꿔놓더라구요.
비밀번호 변경 필수
저의 멤버쉽 뿐만 아니라 저의 비밀번호까지 싹 다 변경해놓았습니다.
해킹범이 로그인했다고 알림이 오는 순간 비밀번호까지 변경을 해놓기 때문에 그전에 여러분들이 조치를 취해야 합니다. 하지만 이미 비밀번호가 변경이 되었다면?
너무 걱정하지 마세요. 다행히 우리는 우리의 계정 이메일을 통해서 비밀번호를 재설정할 수가 있습니다. 따라서 비밀번호 변경을 통해 이메일로 인증을 받고 다시 변경해놓으시면 문제가 되지 않습니다.
하지만 문제는 지금부터입니다.
자, 지금부터 이것을 꼭 확인을 해주셔야 하는데요, 넷플릭스 해킹을 당했다면 단순히 계정이 뚫린것에서 그치지 않습니다. 많은 사람들이 이것을 모르고 그냥 넘어갈 수 있기 때문에 더욱 유의해주시길 바랍니다.
게정 정보에 들어가시면 반드시 여길 들어가서 확인을 해주셔야 할 것이 있습니다.
이제는 계정을 공유해서 보려면 따로 등록을 하고 매월 5천원을 추가로 더 내야 합니다. 지금 저는 계정을 원상복구 시켜놨기 때문에 그 메뉴가 사라졌지만 여러분들은 꼭 확인하셔야 합니다.
그렇기때문에 새로 계정을 공유할 사람을 등록해서 초대를 수락하셔야 하는데, 바로 이 부분에서 쥐도새로모르게 다른사람이 타인들을 추가해놓을 수가 있습니다.
만약 이것을 발견못한다면 다음달에 돈이 더블로 나갈 수 있게 되는 거죠. 해제하는 방법은 간단합니다.
새로 수락된 계정을 누르면 해제하기가 있는데 빨리 해제해주시면 됩니다. 정말 괘씸하지 않나요?
그리고 우리가 꼭 해야될 것, 고객센터에 반드시 연락하셔야 합니다. 연락해서 내 계정이 해킹을 당했고 그것 땜에 멤버쉽이 변경이 되었으며 돈이 더 나가게 생겼다, 어떻게 해야 하냐 라고 강력히 문의해주셔야 합니다.
넷플릭스 멤버쉽 복구 방법
이제 우리는 멤버쉽을 원상복구를 해야하고, 나도 모르게 결제가 된 부분이 있으면 환불을 받아야하고, 또 반복될 피해를 방지하기 위해 계정을 옮겨야 합니다.
넷플릭스 보시면 채팅으로 하는 고객센터가 있는데 거기로 채팅을 보내주시면 됩니다. 답변도 빨라요.
내가 해킹을 당했는데 상황이 이러이러하다, 라고 설명을 해주시면 친절하게 대응해줍니다. 가장 먼저 계정을 옮길 수 있도록 설정을 해주는데요, 이건 바로 옮겨주시는게 좋습니다.
그리고 멤버쉽 복구 같은 경우, 저 같은 경우는 지금은 이미 없어지고 없는 아주 기본 멤버쉽이였기 때문에 고객센터에서 시도는 해보겠지만 복구가 불가능할수도 있다고 대답이 돌아왔습니다.
그런데 여기서 그냥 알겠다고 하지말고, 복구가 안되면 해제하겠다는 식의 내용으로 남기셔야 합니다. 하지만 정중하고 예의는 갖춰서 보내시는것 아시죠?
저도 그렇게 대응을 했는데 처음에는 안될확률이 높다고 얘기했었음에도 불구하고 3~4일 후 멤버쉽이 복구 되었다는 안내 메일을 받을 수가 있었습니다.
또한 멤버쉽이 변경이 되면서 넷플릭스 결제일도 바뀌어있을 겁니다.
예를 들어 원래 결제일이 9월2일인데, 9월20일로 변경되어서 한달에 두번 결제가 될 수 있는 불상사가 생길 수도 있는데요, 이런 부분도 고객센터에서 친절하게 해결해줍니다.
앞서 결제된 부분은 환불처리를 도와주지만, 결제일이 바뀌는 점은 있기에 참고하셔야 합니다.
이렇게 되면 해결 끝! 환불도 받았고 계정 복구도 되었고, 로그인 계정도 변경하였고! 이제 불안해하지 않으셔도 됩니다. 하지만 혹시 모를 상황을 대비해서 항상 어플에 2중보안은 꼭 설정하기를 추천드립니다.
요즘 이러한 일이 빈번하게 발생한다고 하니 모두 피해보지 마시고 꼭 잘 해결하시기를 바라겠습니다.
궁금한점은 문의 남겨주시면 알려드리겠습니다!